惠州博罗保安服务总公司自组建队来，先后协助公安机关预防各类刑事案件2461起、擒获各娄犯罪嫌疑人246名，现场制止违法犯罪行为2167起，消除各种事故隐患5677件，扑灭火灾87起，为客户单位挽回经济损失约7862万元。 参加公安机关处置突发事件、维护信访秩序909次，调解各种矛盾纠纷8602起，拾金不昧、助人为乐等好人好事5276件。为大型文体活动提供保安服务89次。配台公安机关圆满完成了北京第29届奥运会火炬惠州站的传递的安保任务。共收到来自各方的表扬信2402封，锦旗89面，新闻媒体宣传报道共116次，受到了各级领导和人民群众的好评。

抓教育激发员工原动力

加大教育培训力度，把提高员工综合素质作为确保保安服务质量的基础，是惠州博罗保安公司领导多年来的一个深刻认识。队伍素质的高低，直接关系到保安服务的质量和企业的兴衰成败。只有不断提高保安队伍的整体素质，企业的长远发展才会有充足的后劲，完成保安眼务任务才能有可靠的保证。

加强转变观念教育，筑牢公司光荣的思想基础。观念决定成败。公司成立之初，由于大多数员工是通过各种关系来到公司的，所以有很大一部分员工没能处理好公司发展与个人利益的关系。一些保安员，思想消极，工作懈怠，给保安服务工作带来了许多不安全的因素。公司领导清楚，随着社会形势的变化和经营方式的改变，大家如 果继续停留在过去的老想法、老观念上，公司就会有被社会淘汰的危险。因此，公司领导经过反复思考，决定从公司总经理到一线员工，必须确立“四个观念”，即：公司荣我荣，公司荣辱的观念，客户单位就是上帝的观念·凭实干立足，靠本事吃饭的观念和责任就 是创造，安全就是财富的观念。为了使这“四个观念”在每个员工的头脑中扎根，公司通过抓学习，来提高广大员工的理性思维层次。让国家的法律法规、 公司的规章制度和自己的业务知识占 领所有员工的思维空间，从而打牢转变 观念的理论基础。通过抓党建，来提高广大员工的思想政治觉悟。目前，公司共有80余名党员，公司党支部利用这个政治优势，在充分发挥党员先锋模 范作用的同时，让每一名党员都自觉地带动自己身边的人一起转变观念。通 过抓典型，来提高公司的知名度。多年来，公司利用各种宣传手段，向社会、向 行业宣传了公司的好经验、好做法和在公司内外具有影响力的好人好事，采取 用典型引路的方法，使员工的思想观念跟上公司发展的步伐。通过抓整顿，来 转变员工的工作作风。公司先从整顿机关工作作风人手，提出了“领导为员工服务，机关为一线服务，不换思想就 换人”的口号，使机关人员的工作效率有了明显提高。在此基础上，公司充分利用培训、学习、例会、督察等时机，对公司全体员工的纪律作风进行了检查和评比，并广泛征求基层员工对公司发展的意见，通过与员工心连心的沟通，使公司领导了解到了许多亟待解决的 焦点和难点问题。

提高培训质量，练好完成保安服务任务的基本功。为了确保公司所有签约服务单位的服务质量，圆满完成公司所担负的一切保安服务任务，公司采取岗前培训、集中轮训、特保特训、以会代训和实兵演练等方祛，全面提高保安员的综台素质。为了使队员一上岗就能按照法定的操作规程完成任务，队员上岗之前，公司都要集中组织为期15天以上的岗前业务培训班沩了不断提高每一名队员的综台素质，公司培训部常年对不同岗位的人员进行不间断 轮训；为了高质量地完成公司所承接的各项特殊任务，2009年初，公司以复转军人和警校毕业学员为骨干组建了 特保大队，采取有任务立即出动，没有任务全员强训的方法，重点提高队员5公里越野跑、擒拿术、散打和综合性 应急技能训练，使队员在执行保安服务任务时，发挥出“尖刀班”和“突击队”的作用。为了提高队员处置突发事件的能力，每年的7月和8月，公司与治 安支队都会一起组织一次阻制止不法 分子群体司事为背景的实战演练。多形式的业务技能培训，有效地提高了保安员的综合素质和服务能力。3月12日，博罗万和房地产开发有限公司在博罗县城召开房产交易会，当时气温非常寒冷，近千人园长时间等候不能交易开始情绪激动，进而形成了群体围攻交易所大厅的混乱状况。在现场负责执勤的特保大队大队长刘金鹏发现事态严重，立即召集李希荃、陈维强等10余名特保队员，采取耐心说服、引导领头人的方法，终于控制了局面，使交易活动顺利完成。

建机制调动员工积极性

建立健全激励机制，把调动保安员的积极作为建设一支过硬队伍的动力，是公司抓队伍建设的一条重要经验。公司领导认为，什么时候管理者的工作积极性高，公司的各项工作就趋于正规，反之，就会停止不前，甚至走下城路。为此，公司从建立完善激励机制人手，努力调动一切积极因素，不断增强员工立足本职求发展的动力。

把好选拔使用荚，明确各级人员提升晋职的导向。前些年，公司在管理者的使用上并不正规，有相当一殷时 间，公司的经营效益和社会形象都很不尽如人意，归根结底，就是因为公司缺乏管理人才，向缺乏管理人才的主要原 因并不是公司内部没有人才，而是用人机制不合理。公司领导经过反复论证后，决定在用人的问题上努力做到‘四个坚持”，形成‘一个导向”，即坚持德才兼备的用人标准一坚持岗位需要的用 人条件·坚持五湖四海的用人原则；坚持知识化的用人要求，形成一个‘选贤任能”的正确用人导向。对符台提拔使用条件的人员，即使本人有些缺点，公司也要放手使用；反之，不论资历多老、关系多硬，公司坚决不用。从根本上杜绝了“人情官”和“照顾官”的情况出现。2011年上半年，公司一度有2名大队长和6名班长的位置出现空缺。 这期间，虽然有许多老上级和朋友找到公司领导说隋，但公司还是坚持了岗位需要的用人条件，大胆起用了几个虽然没有关累，但文化水平高，责任心强，有一定群众基础的保安员负责大队和班组工作，保证了一线管理人员的索质。这种用人导向，极大地调动了广大员工的积极性。

把好考评引导关，确定各级人员公平竞争的方向。公司把科学考评、民主讲评，作为选拔使用管理人员的重要 手段，靠摆正方向引导员工展开公平竞争。概活地讲，主要是做好“三个结合”，即把考评现实表现与一贯表现结合起来；把看工作实绩与发展潜力结合起来；把公司考与群众评结台起来。根据这一原则，各大中队坚持每半年对班长进行考评，公司年终对所有大队长进行一次寺评。通过这些举措，引导员工把竞岗的主要精力放在平时，着力解央“平时不争竞时争”的问题。去年 年底，公司提拔使用的10名中队长和 16名班长，部是按照公平竞争的原则 选配的，没有留下任何“后遗症”。通 过竞岗下来的2名中队长和4名班长也表示心服口服。现在公司员工中踏实苦干的人多了，投机取巧的人少了。

把好奖惩兑现关，激励员工存本职岗位上奋发进取。2010年8月，公司结合多年的工作实践，经过反复研究论证，重新研究制订了《奖惩管理规定》 （以下简称《规定》），《规定》明确了公 司纪律的内容，规定了各种情况下的奖励、处罚原则和种类咀及奖金数量、罚金数量。《规定》的出台，为公司合理实施奖惩提供了可靠依据。在奖励方面，比如：莲续3年被公司评为先进工作者的、连续2年被公司授予“十佳标 兵”荣誉称号的、见义勇为被市级趴上单位授予荣誉称号的保安员，分别予以奖励一级工资等。在处罚方面，比如 迟到、早退、上岗不按规定着装或着装不整等罚款5到20元。当班喝酒、酗酒、酒后闹事者擅自罚款，并将罚款金额私自扣留者，当月无故不上班3天队上者等公司予以辞退。2011年，公司依据《规定》先后拿出近3万糸元人民币奖励那些在一线表现突出的员工，对部分责任心不强、违反公司制度的人员处以罚款4720元人民巾。2011年10月， 一位保安员酒后辱骂中队长，公司依照《规定》的有关要求，对其进行了留企察看处理，井罚款100元人民币。通过严格执行《规定》，公司员工普遍认识到：奖惩这把“双刃剑”既是压力，也是动力。在公司，工作不尽职尽责是没有出路的。

重根本,增强员工责任心

大力倡导员工做好本职工作，把增强员工的责任心作为建设过硬队伍的根本，这是公司抓好队伍建设的一条 重要经验。责任重于泰山，责任心是员工为公司创造品牌的驱动嚣。公司觉得，如果一个员工缺乏责任感和事业心，干工作在职不尽责，即使他的个人素质再高，也不可能为公司做出很大的贡献。所以，公司从增强员工的责任心、事业心人手，使他们能够安心本职工作。

做好本职工作，就要讲“认真”二字。保安员在执行任务的过程中绝对马虎不得，只要在工作岗位上，就必须高度警惕，思想上不能有丝毫的放松，因为稍有疏忽，不仅完成不了保安服务任务，甚至诖自己的生命安全也会受到威胁。2011年的1月16日，工商银行3名保安员被57岁的工商银行退休职工宋存健持枪杀死，其原因就有一条是因为保安员的工作不够“认真”。他们一是认为宋存健是本行员工，平时总见面比较熟悉，不会出什么问题；二是认为末存健是一位近60岁的老人，不会有抢银行的企图。于是就对他放松了警惕，没有严格执行守库规定，轻信了宋存健的谎话，违反规定将他放进银行内部，才酿成了悲惨的后果。为了引导一线保安员做到“认真”二字，公司培训部将国内所有能收集到的在保安服务中发生的案例，都通过培训的方式通报给了全体一线员工，并要求他们认真剖析，深刻反思，从中吸取教训。以此来提高大家的防范意识，警示大家在执行任务时绝对不能麻痹大意。

做好本职工作，其实就是要确保目标安全。公司始终下工夫来确保服务目标的安全。在人员管理上，严格执行政审制度，对不遵守公司规程、工作散漫、警惕性不高、责任心不强的人进行了清理，确保了队伍的绝对纯洁。在区域管理上，对地处偏远、周边环境复杂和电厂、电视台、党政办公中心、博物馆等重要目标岗进行综合治理，制定安全措施，采取增加人员和主管人员带班等措施，确保这些区域和目标的绝对安生。在时段管理上，突出半夜零时以后和早晨上班、晚上下班及学生上学、放学等重要时段，加大对这几个时段的安全预防工作，要求保安员提高警惕，密切注视周围环境及可疑动向，发现问题立即进行处理并报告。在制度安排上，先后制定并完善了《经营管理规章制度》、《人事管理制度》、《值宿制度》、《着装管理制度》、《上岗执勤制度》等，并将这些制度制框上墙，警示大家每天都要坚持，自觉贯彻执行。在氖围营建上，几年来，公司紧紧围绕“安全就是效益、安全就是形象、安全就是品牌’的口号，先后开展了“安全日教育活动”、“安全削检查活动”和“熟记本级职责活动”。通过这些活动，严格了内部管理，加强了队伍建设，规范了工作秩序，基本上实现了“安全年”的目标。2011年11月24日凌晨．大队长孙佳利带领保安员在光荣大市场附近巡逻时，突然发现2名青年形迹可疑，于是准备上前进行询问，当孙佳利带领保安员走向他们时，2名青年撒腿就跑，孙佳利等人立即奋力追赶，同时向附近派出所民警报告，最终协助民警将2名可疑人员擒获。经民警审讯，这2名青年已在惠州市盗窃作案9起，抢劫作案1起。保安员的安全意识和警惕性，给所辖区域的百姓带来了平安与和谐。